Fundamentos
La formación de Fundamentos ofrece a los profesionales un nivel básico de conocimiento y comprensión tanto de Gestión de Servicios TI como de Gestión de la Calidad.
Está basada en una visión general de los principios, conceptos y relaciones en el ámbito de ITSM. También proporciona los conocimientos básicos (teoría en su contexto) de la norma ISO / IEC 20000.
Foundation
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Prerrequisitos |
Curso |
Examen |
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Ninguno |
Recomendado, |
40 preguntas tipo test, 60 minutos, |
> Requisitos detallados del examen
> Examen de ejemplo
> Literatura recomendada
Foundation Bridge
¿Ya tienes el certificado de ITIL®? Entonces tan sólo tendrás que realizar el examen puente de 20 pregunata que te hará ahorrar tiempo y dinero. (Disponible en breve en Prometric)
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Prerrequisitos |
Curso |
Examen |
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ITIL Foundation |
Recomendado, |
20 preguntas tipo test, 30 minutos, |
> Requisitos detallados del examen
> Examen de ejemplo
> Literatura en e-book
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